Часто задаваемые вопросы
Доставка в реальном времени. Обычно после успешной обработки вашего заказа на ваш электронный адрес сразу же отправляется ссылка для скачивания, лицензионный код и электронный счет на программное обеспечение.
Мы предлагаем 90-дневную безусловную гарантию возврата денег. Если вы не полностью удовлетворены приобретенным у нас продуктом, вы должны уведомить нас в течение 90 дней с даты покупки, и мы предоставим вам полный возврат средств. Когда вы запрашиваете возмещение, наши представители по обслуживанию клиентов могут узнать причину вашего возмещения, чтобы мы могли улучшить нашу продукцию и улучшить качество обслуживания клиентов.
Если вы потеряли код лицензии и / или программное обеспечение, отправьте идентификатор заказа по электронной почте на адрес [электронная почта защищена], и мы обработаем проблему для вас как можно скорее.
Мы принимаем Visa, MasterCard / Euro Card, Discover, American Express, Diner's Club, JCB, а также чековые карты или карты банкоматов, связанные с одной из основных компаний, выпускающих кредитные карты, перечисленных выше. Мы также принимаем банковский / банковский перевод, чек / денежный перевод, факс - кредитную карту, счет-фактуру.
Да, мы предоставляем скидку 20% для некоммерческих организаций, школ и правительств на все версии продукта.
Это связано с НДС (налогом на добавленную стоимость). НДС - это общий налог на потребление, начисляемый на добавленную стоимость товаров и услуг, который в конечном итоге оплачивается конечным потребителем. Узнать больше >>
CD-версия просто удобна для вас, чтобы сохранить исходную программу и запись, если вы считаете, что это необходимо, она не отличается от загруженной версии, но записывается на CD или DVD-диске, который взимает дополнительную плату за плату и почтовые расходы.
Если вы хотите купить версию на компакт-диске, после нажатия кнопки «Купить» вы перейдете на страницу покупки. На этой странице нажмите кнопку «ДОБАВИТЬ В КОРЗИНУ» в разделе «Добавить компакт-диск с резервной копией вашего заказа». Тогда CD-версия будет автоматически добавлена к вашему заказу.
Если вы хотите купить версию на компакт-диске, после нажатия кнопки «Купить» вы перейдете на страницу покупки. На этой странице нажмите кнопку «ДОБАВИТЬ В КОРЗИНУ» в разделе «Добавить компакт-диск с резервной копией вашего заказа». Тогда CD-версия будет автоматически добавлена к вашему заказу.
Для тех, кто пользуется привилегией освобождения от НДС, пожалуйста, введите ID освобождения от НДС во время покупки, если вы все еще найдете налог в заказе. Если ваш идентификатор освобождения от НДС недействителен, пожалуйста, свяжитесь с [электронная почта защищена]
Все наши продукты осуществляются нашим онлайн-партнером Mycommerce, они дают 4 возможных причины:
- Вы находитесь в тех странах, которые запретили американские IP-адреса.
- Ранее вы делали заказы на MyCommerce, но принудительное возмещение осуществлялось без соглашений MyCommerce.
- Вы используете VPN при оформлении заказа, поэтому ваш заказ, вероятно, был сочтен злым.
- Вы впервые совершаете покупку на mycommerce и ввели неправильный номер телефона, поэтому mycommerce не удалось связаться с вами и подтвердить вашу личность.
Причин может быть несколько:
- Заказ не был выполнен по ряду причин.
- Письмо было заблокировано или отправлено на нежелательную почту.
- Система электронной почты Mycommerce вышла из строя и не смогла отправить вам письмо
Пожалуйста, посетите https://admin.mycommerce.com/app/cs/lookup чтобы найти свой заказ, лицензионный ключ и скачать полную версию.
Остались вопросы?
Поддержка готова для вас 24 * 7, свяжитесь с нами через чат или отправьте сообщение напрямую.