Часто задаваемые вопросы

Доставка в реальном времени. Обычно после успешной обработки вашего заказа на ваш электронный адрес сразу же отправляется ссылка для скачивания, лицензионный код и электронный счет на программное обеспечение.
Мы предлагаем 90-дневную безусловную гарантию возврата денег. Если вы не полностью удовлетворены приобретенным у нас продуктом, вы должны уведомить нас в течение 90 дней с даты покупки, и мы предоставим вам полный возврат средств. Когда вы запрашиваете возмещение, наши представители по обслуживанию клиентов могут узнать причину вашего возмещения, чтобы мы могли улучшить нашу продукцию и улучшить качество обслуживания клиентов.
Если вы потеряли код лицензии и / или программное обеспечение, отправьте идентификатор заказа по электронной почте на адрес [электронная почта защищена], и мы обработаем проблему для вас как можно скорее.
Мы принимаем Visa, MasterCard / Euro Card, Discover, American Express, Diner's Club, JCB, а также чековые карты или карты банкоматов, связанные с одной из основных компаний, выпускающих кредитные карты, перечисленных выше. Мы также принимаем банковский / банковский перевод, чек / денежный перевод, факс - кредитную карту, счет-фактуру.
Да, мы предоставляем скидку 20% для некоммерческих организаций, школ и правительств на все версии продукта.
Это связано с НДС (налогом на добавленную стоимость). НДС - это общий налог на потребление, начисляемый на добавленную стоимость товаров и услуг, который в конечном итоге оплачивается конечным потребителем. Узнать больше >>
CD-версия просто удобна для вас, чтобы сохранить исходную программу и запись, если вы считаете, что это необходимо, она не отличается от загруженной версии, но записывается на CD или DVD-диске, который взимает дополнительную плату за плату и почтовые расходы.
Если вы хотите купить версию на компакт-диске, после нажатия кнопки «Купить» вы перейдете на страницу покупки. На этой странице нажмите кнопку «ДОБАВИТЬ В КОРЗИНУ» в разделе «Добавить компакт-диск с резервной копией вашего заказа». Тогда CD-версия будет автоматически добавлена ​​к вашему заказу.
Для тех, кто пользуется привилегией освобождения от НДС, пожалуйста, введите ID освобождения от НДС во время покупки, если вы все еще найдете налог в заказе. Если ваш идентификатор освобождения от НДС недействителен, пожалуйста, свяжитесь с [электронная почта защищена]
Все наши продукты осуществляются нашим онлайн-партнером Mycommerce, они дают 4 возможных причины:

  1. Вы находитесь в тех странах, которые запретили американские IP-адреса.
  2. Ранее вы делали заказы на MyCommerce, но принудительное возмещение осуществлялось без соглашений MyCommerce.
  3. Вы используете VPN при оформлении заказа, поэтому ваш заказ, вероятно, был сочтен злым.
  4. Вы впервые совершаете покупку на mycommerce и ввели неправильный номер телефона, поэтому mycommerce не удалось связаться с вами и подтвердить вашу личность.

Причин может быть несколько:

  1. Заказ не был выполнен по ряду причин.
  2. Письмо было заблокировано или отправлено на нежелательную почту.
  3. Система электронной почты Mycommerce вышла из строя и не смогла отправить вам письмо

Пожалуйста, посетите https://admin.mycommerce.com/app/cs/lookup чтобы найти свой заказ, лицензионный ключ и скачать полную версию.

Остались вопросы?

Поддержка готова для вас 24 * 7, свяжитесь с нами через чат или отправьте сообщение напрямую.